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为了外卖订单不超时，一些骑手在遇到红灯时往往会冒险闯红灯；在送餐途中碰到突发情况需要转单时，配送时长却不会重新核算，骑手经常面临超时压力……昨日，困扰外卖骑手日常送餐的一系列痛点，在北京迎来集中解决方案。北京青年报记者从北京市市场监管局获悉，在由京沪两地市场监管部门组织召开的平台经济“破卷向善”第二次协商对话会上，美团、淘宝闪购、京东外卖三大平台表示将率先集中在北京落地“红灯停表”举措，即骑手等候红灯消耗的时间，可在配送考核时长中相应顺延。
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平台达成三方面共识将优化配送时长算法
今年6月，北京市市场监管局在全国率先建立平台经济“破卷向善”协商对话机制，搭建平台与平台内经营者、劳动者、消费者、行业协会的常态化沟通渠道。首次协商对话会围绕餐饮外卖商家降本增利展开。
在昨日举行的第二次协商对话会上，美团、淘宝闪购、京东三家外卖平台相关负责人悉数到场，听取相关协会与骑手代表的诉求和建议，在算法评估优化、加强管理引导、常态化协商共治三个方面达成共识，并决定在京推出一系列落地举措。
算法评估优化方面，三家平台将率先集中在京落地“红灯停表”，骑手等红灯的时长在考核时间中顺延；保障转单场景下骑手配送时长，适度增加骑手配送考核时长；计算配送时长时，对于驾驶电动自行车配送的情况，以平均时速不超过15公里/小时计算；对恶劣天气、复杂路况等加大补时力度；科学设置商家列表首页显示的配送参考送达时长，避免“分钟级竞速”；因商家出餐慢导致的超时订单，不影响骑手服务分。
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